Dans un contexte où les mobilités actives deviennent un pilier des politiques publiques de transition écologique, les services de location de vélos de longue durée (VLD) se développent sur l’ensemble du territoire français, notamment dans les zones peu denses. Mais pour qu’un service de mobilité douce soit un succès durable, il ne suffit pas de proposer des vélos de qualité ou une bonne maintenance : il faut aussi que les usagers le connaissent, se l’approprient et l’intègrent dans leurs usages quotidiens.
Chez Vélogik, opérateur de services vélos, nous sommes convaincus qu’un service de VLD ne peut être pleinement efficace sans communication ni animation de terrain. C’est pourquoi nous proposons à nos partenaires une offre globale qui va au-delà de l’exploitation technique du service.
Informer pour engager : la communication, un levier clé pour l’adoption
Dans de nombreuses collectivités, ces services sont gérés en régie, car ils sont souvent mutualisés avec d’autres activités. Si les services sont plus conséquents, ils sont régis dans le cadre d’un marché public ou intégré dans le cadre d’une délégation de service public. Auquel cas, la gestion peut être confiée à un opérateur privé comme Vélogik.
Selon le guide du Cerema (février 2022), la communication sur le service, via Internet, la presse locale ou les entreprises du territoire, est une action incontournable de toute stratégie de déploiement VLD. Elle permet de :
- faire connaître le service auprès de la cible identifiée
- lever les freins à l’usage (coût, accessibilité, méconnaissance),
- encourager le « passage à l’achat » à la suite d’une période de location.
Vélogik, un acteur engagé dans la communication de proximité
En tant qu’opérateur, nous accompagnons les collectivités dans la construction de campagnes locales efficaces qui propose notamment :
- la création de supports pédagogiques (flyers, signalétique, affichage),
- l’animation de stands lors d’événements,
- un panel d’actions de sensibilisation à la sécurité à vélo.
Nous adaptons les messages aux usagers ciblés : actifs, scolaires, publics en insertion, touristes, etc. Cette proximité permet une meilleure appropriation du service et favorise l’ancrage local.
L’animation : transformer un service en expérience
Chez Vélogik, l’animation d’un service vélos ne se limite pas à la communication : elle est un levier essentiel pour créer une expérience vivante et engageante. Forte de plus de 15 ans d’expérience dans la gestion et la maintenance de cycles, Vélogik met son savoir-faire au service des habitants à travers des dispositifs comme les vélostations, qui combinent fonctionnalité, sécurité et convivialité.
L’animation prend différentes formes : événements inauguraux pour présenter le service, tests gratuits de vélos pour familiariser les usagers, ateliers d’entretien et permanences d’information pour transmettre le savoir-faire et répondre aux questions en direct. Chaque rencontre est l’occasion de transformer un simple service en moment humain, de renforcer la fidélité des usagers et de collecter des retours précieux pour améliorer continuellement l’expérience. Vélogik recommande notamment :
- des événements inauguraux, de lancement sur les territoires
- des tests gratuits de vélos,
- de tirer parti d’événements phares de la mobilité (Fête du vélo, Mai à vélo…) pour accroître notre visibilité et engagement
- des permanences d’information ou des ateliers d’entretien vélos.
Ces moments de rencontre avec les habitants humanisent le service et créent de la fidélité. Ils permettent aussi de recueillir des retours d’usagers en direct, pour améliorer en continu l’expérience et les dispositifs.
Cette expertise s’illustre particulièrement à travers FreeVélo’v, le service de location de vélos de la Métropole de lyon à destination des jeunes, dont l’exploitation avait été confiée à Vélogik en 2021. Ce gain stratégique renforçait notre statut de prestataire spécialisé dans l’exploitation de services vélo d’envergure et confirme notre positionnement en tant qu’agence de communication pour les services vélos.
Grâce à son expertise historique, Vélogik sait créer des animations qui ne sont pas seulement informatives, mais immersives et mémorables, faisant de chaque vélostation un véritable lieu de vie et d’échange pour la communauté.
Vélogik, un acteur terrain
Nos équipes interviennent régulièrement au contact des usagers, en partenariat avec les collectivités et les associations locales. Cette proximité est un atout essentiel pour garantir :
- l’appropriation du service par le public,
- une utilisation responsable et durable des vélos,
- une meilleure gestion des flux, grâce à une communication adaptée sur les modalités de location ou les périodes d’attente.
Vers un service vélo global : communication, animation et maintenance réunies
Selon les données de l’ADEME et du Cerema, le coût moyen de gestion d’un service VLD en régie est estimé à 225 € par vélo et par an, et inclut les actions de communication et d’animation. En fonction de la taille du service, le cout par vélo du service peut même descendre jusqu’à 125€ par vélo par an.
Il est donc rentable pour les collectivités de faire appel à un opérateur privé capable d’intégrer l’ensemble de ces volets dans une prestation complète.
L’expertise Vélogik, un levier de réussite
Chez Vélogik, notre approche est claire : un service vélo bien entretenu est nécessaire, mais pas suffisant. Il doit aussi être visible, attractif et incarné. C’est pourquoi nous combinons : L’expertise technique (maintenance, gestion des flottes, logistique), un véritable savoir-faire en animation (conception et suivi de plan d’animations, actions évènementielles & actions terrain avec les acteurs locaux), avec une compétence en communication et marketing usagers (campagnes ciblées, médias, supports pédagogiques).
Une équipe communication / marketing est dédiée à la communication des services en gestion, avec un fonctionnement d’agence de communication.
La communication et l’animation, piliers de l’efficacité d’un service vélo
Informer, sensibiliser, animer : ce sont des actions essentielles pour que le vélo devienne un réflexe de mobilité au quotidien.
Chez Vélogik, nous mettons notre énergie et notre expertise au service des collectivités qui souhaitent déployer un service vélo cohérent, complet et bien intégré localement.
L’exemple FreeVélo’v : accompagner la montée en puissance d’un service public vélo
Avec le service FreeVélo’v de la Métropole de Lyon, Vélogik s’est positionné au cœur de l’écosystème vélo local. Si la flotte a rapidement rencontré un fort succès, c’est aussi grâce à une stratégie de communication active, pensée dès le lancement du service :
- création de supports pédagogiques pour expliquer les modalités d’inscription et d’usage,
- présence sur le terrain auprès des usagers pour accompagner la prise en main des vélos,
- campagnes ciblées auprès des étudiants, des entreprises et des primo-utilisateurs du vélo,
- suivi régulier de la satisfaction usagers.
La conquête usager ne se décrète pas, elle se construit. En co-construisant les messages et les outils avec les territoires, Vélogik participe à transformer le service en une véritable expérience utilisateur.
Vélogik, une vraie agence de com’ vélo
Grâce à notre expérience de terrain et notre proximité avec les collectivités, nous avons développé une expertise communication unique dans l’univers vélo.
Nous ne sommes pas uniquement un prestataire technique : nous sommes aussi une agence de communication spécialisée, capable de :
- créer des identités visuelles fortes pour les services,
- produire des contenus multimédias (vidéo, print, digital),
- construire des campagnes d’activation locales,
- former les ambassadeurs du vélo sur le terrain.
Chaque action de communication est pensée en lien avec le territoire, ses publics et ses enjeux. L’objectif est simple : rendre le vélo accessible, désirable et durable.
La Vélostation de Saint-Quentin : notre savoir-faire concentré au siège
Notre Vélostation de Saint-Quentin en Yvelines, située au siège de Vélogik, incarne notre vision d’un service vélo complet et bien intégré. C’est notre laboratoire vivant, notre vitrine, et un exemple de ce que nous proposons aux collectivités.
Elle combine :
- un espace d’accueil et d’information pour les usagers,
- une offre de location et de test de vélos,
- un atelier technique pour l’entretien et les réparations,
- une programmation d’animations régulières : ateliers de réparation participatifs, événements autour de la sécurité ou de la mobilité durable.
Ce lieu montre que la réussite d’un service vélo repose autant sur sa dimension humaine que technique. Et qu’une communication bien pensée permet de maximiser son impact auprès des citoyens.
En résumé : la communication, levier essentiel pour un service vélo performant
L’ADEME et le Cerema le rappellent dans leurs publications : la communication et l’animation sont des composantes clés d’un service vélo efficace. Et c’est bien ce que nous mettons en œuvre chez Vélogik.
Notre conviction : l’information crée la confiance, et l’animation crée l’envie de se déplacer à vélo.
Notre mission : accompagner les collectivités dans la réussite complète de leur politique cyclable.
Vous lancez ou développez un service vélo sur votre territoire ?
Sources :
- Guide « Le coût des politiques vélo », Club des Villes et Territoires Cyclables, novembre 2020
- Document « Services de VLD en zone peu dense », Cerema, février 2022
- Études de cas GAL Sud Mayenne et Pays de Beaume-Drobie
