Découvrez comment la suite des logiciels de Vélogik a facilité l’exploitation du service de vélos en location longue durée (VLD) du Golfe du Morbihan – Vannes Agglomération.
« Des solutions performantes, qui ont accompagné notre croissance ».
Le contexte et les enjeux :
Active sur le sujet des mobilités douces, l’agglomération de Vannes propose depuis 2014 un service de prêt de vélos destiné aux étudiants des 34 communes du territoire. Cette flotte comptait une quarantaine de deux-roues classiques et était gérée simplement via un tableur Excel. En mai 2022, l’agglomération de Vannes décide d’aller plus loin et annonce la création d’un service public de location de vélos, en moyenne et longue durée (VLD), ouvert à tous les habitants. Les usagers sont immédiatement séduits par le projet et se préinscrivent en masse. La communauté d’agglomération s’organise pour rendre ce nouveau service opérationnel au 1ᵉʳ janvier 2023.
« Avec une flotte de 315 vélos au démarrage, impossible de fonctionner avec des tableaux Excel. Nous avions besoin d’une solution professionnelle pour gérer l’ensemble du service : depuis la réservation et le paiement en ligne pour les usagers jusqu’à la gestion et le suivi de la flotte pour les équipes techniques ».
Explique Claire Lefeuvre, Chargée de Mission Réseau Cyclable à Golfe du Morbihan – Vannes agglomération.
Quels sont les vélos disponibles ?
L’agglomération propose 460 vélos à la location adaptée à différents usages :
- vélos à assistance électrique (VAE)
- vélos cargo à assistance électrique (benne et longtail)
- vélos pliants à assistance électrique
- vélos classiques qui sont ceux réservés aux étudiants et demandeurs d’emploi.
Le choix et le déploiement des offres du groupe Vélogik:
À la suite d’une consultation, l’agglomération a choisi de faire confiance à deux solutions proposées par le groupe Vélogik : Véloclik, pour gérer la flotte et permettre les réservations en ligne, et Vélocare, pour piloter la maintenance. « Nous avons été convaincus par les outils et leur capacité de synchronisation. Mais aussi par le suivi, la tenue du planning et le conseil apporté par les équipes de Vélogik », détaille Claire Lefeuvre.
Le déploiement des outils a duré deux mois et demi, et a fait l’objet de points réguliers entre l’agglomération de Vannes et Vélogik. « Nous avons été accompagnés à chaque étape et nous avons pu faire remonter nos besoins et nos idées afin que les logiciels collent le plus possible à notre réalité », ajoute Damien Lebouc, Responsable d’exploitation du service de location de vélos.
L’utilisation des logiciels au quotidien :
Le lancement du service a eu lieu dans les temps, en janvier 2023. Les livraisons ont eu lieu au fil des mois et, en juin 2023, la flotte compte 460 vélos : VAE, pliants, électriques, classiques, cargos et longtails. « La plateforme de réservation en ligne – pilotée par Véloclik – n’est pas encore ouverte au grand public. Nous attendons de purger la liste d’attente pour rendre le site pleinement accessible », précise Claire Lefeuvre. L’équipe se sent à l’aise avec les outils. « Il nous a fallu un peu de temps pour bien appréhender les logiciels, mais c’est chose faite. Ce sont des solutions performantes, adaptées pour gérer de grosses flottes de services (VLD). Elles pourront donc accompagner notre croissance », se réjouit Damien Lebouc.
