L’expérience usagers de service vélo au cœur de la transformation des activités de Vélogik 

Vélogik est un opérateur de service vélo. Vélogik renforce son engagement à placer l’expérience des usagers de service vélos de ses clients et partenaires au centre de ses activités. En tant qu’opérateur de services vélos, Vélogik exploite plusieurs services clés. Aussi, la personnalisation et l’adaptation aux besoins spécifiques des usagers est primordiale.

Une satisfaction client qui passe par l’expérience usagers vélos

Chaque vélo confié à Vélogik bénéficie d’une attention minutieuse grâce à un entretien rigoureux réalisé dans nos technicentres. Nos équipes expertes assurent un suivi proactif et des interventions rapides pour garantir la sécurité et le confort des usagers. En cas de problème, nos techniciens interviennent avec efficacité afin de minimiser les interruptions de service.

Enfin, Vélogik collabore étroitement avec des partenaires locaux pour enrichir l’expérience utilisateur. Par exemple, à Avignon, c’est l’association Roulons à Vélo qui agit pour développer le vélo au quotidien qui est partenaire de nos actions.  Qu’il s’agisse de conseils en mobilité ou de services sur mesure, chaque action vise à simplifier et valoriser l’utilisation des vélos, tout en renforçant l’engagement envers une mobilité cyclable.

Vélogik gère pour le compte de ses clients deux maisons de vélos. Il y a aussi le service de location longue durée VLD à destination des étudiants de la Métropole de Lyon. Voici un aperçu des services gérés par Vélogik, avec un focus sur les équipes dévouées qui incarnent cette transformation. 

La Vélostation de Saint-Quentin-en-Yvelines (SQY) : Un service vélo sur mesure avec Richard Bornant

À Saint-Quentin-en-Yvelines, la Vélostation, sous la gestion d’Alexandre Trives, se distingue par une approche proactive et personnalisée. Vélogik, en tant qu’exploitant et gestionnaire technique, s’assure que chaque usager bénéficie de services adaptés à ses besoins, qu’il s’agisse de location de vélos, d’entretien ou de conseils pratiques. Cette personnalisation du service, combinée à une réactivité exemplaire, fait de la Vélostation un modèle de satisfaction usagers. 

C’est la mission de Richard Bornant. Découvrez dans cet article le détail de ses missions.

La Maison du Vélo avec Joannie Fontana. Une collaboration de service vélo avec Fifteen pour répondre aux besoins vélo locaux du Grand Avignon

À Avignon, l’équipe Vélogik accompagné de Fifteen dirigent la Maison du Vélo du Grand Avignon avec une approche centrée sur les spécificités locales. En tant que gestionnaire technique, Vélogik adapte ses services pour offrir des solutions sur mesure. C’est de la location de vélos, ateliers de maintenance et conseils personnalisés qui sont proposés. Cette personnalisation répond aux attentes variées des usagers. Elle contribue à une expérience cyclable optimisée et renforçant l’engagement local de la collectivité du Grand Avignon en faveur de la mobilité. 

La Maison du Vélo du Grand Avignon est exploitée par Vélogik pour le compte de Fifteen. C’est un partenariat avec l’équipe de Fifteen, et aussi un lieu dédié à la promotion de la mobilité cyclable, particulièrement adapté aux besoins locaux. Sous la supervision de Joannie Fontana, ce service permet la location de vélos auprès des usagers. Également, ce sont des ateliers de maintenance, des conseils pratiques et des services personnalisés pour chaque usager qui sont proposés. Vélogik, en tant que gestionnaire technique, s’assure que chaque cycliste bénéficie d’une offre sur mesure. C’est ainsi que Vélogik renforce l’attrait pour la mobilité douce dans la région. 

Freevélo’v à Lyon : Un service vélo fluide et personnalisé avec Charlotte Miletto 

À Lyon, le service Freevélo’v, géré par Charlotte Miletto, illustre parfaitement l’expertise de Vélogik en matière de gestion technique de services vélos. Vélogik veille à ce que chaque vélo soit en parfait état. La disponibilité des vélos pour les usagers est importante. Cette attention aux détails, combinée à une offre adaptée aux besoins spécifiques de chaque utilisateur, garantit une expérience fluide et satisfaisante.

Freevélo’v à Lyon 

Site internet : Freevélo’v

À Lyon, le service Freevélo’v, sous la gestion technique de Vélogik, propose une expérience cyclable fluide et personnalisée. Julien Preau et Charlotte Miletto veillent à ce que chaque vélo soit en parfait état et prêt à l’emploi, rendant le service accessible et pratique pour tous, qu’il s’agisse d’étudiants, de travailleurs ou de visiteurs. Vélogik adapte ses offres aux différents profils d’usagers, garantissant ainsi une expérience cyclable qui répond aux attentes spécifiques de chacun. 

L’engagement Vélogik pour l’expérience des usagers de service vélo et la satisfaction de nos clients

L’expérience des usagers est véritablement au cœur de la transformation des activités de Vélogik. En personnalisant les services pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client, Vélogik ne se contente pas de gérer les aspects techniques des services vélos. Mais Vélogik contribue activement à améliorer la vie quotidienne des cyclistes dans toutes les régions où l’entreprise est présente.

Avec plus de 55 000 vélos gérés en France et en Europe, Vélogik s’appuie sur une expertise éprouvée pour offrir des solutions sur mesure.

Vélogik réaffirme son engagement à offrir une mobilité cyclable de qualité, adaptée à chaque usager, en continuant à recevoir des retours utilisateurs positifs, avec une note moyenne de presque 8/10 de la part de ses clients, témoignant de la satisfaction élevée des usagers. Chaque retour client, qu’il s’agisse d’un succès ou d’une piste d’amélioration, est une opportunité pour renforcer notre expertise et proposer des solutions toujours plus adaptées aux besoins de la mobilité cyclable.